Vị Trí Điều Hành Tour Hoàng Thị Bé | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hà Nội

Tên trường: Đại Học Thương Mại

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Bằng Khá

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Cử nhân kinh tế, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn - Du lịch - Làm luận văn tốt nghiệp - Học bổng sinh viên khá và giỏi trong các kì - Nhận giấy khen thưởng sinh viên khá qua các năm Các khóa học tham gia: • Kỹ năng thực hành nghiệp vụ khạch sạn - Du lịch • Khóa học giao tiếp “Tâm Việt” và “kỹ năng nghiên cứu trình diễn vấn đề”. • Cảm tình Đảng • Tin học văn phòng • Inside out, TOEIC • Chứng chỉ B vi tính do trung tâm tin học 12A7 cấp năm tháng 10/2008

Tổ chức: Ks Horison, Công Ty Cptt Du Lịch Việt - Hà Nội, Công Ty Cp Xnk Tm & Dl Á Đông

Giai đoạn: 04/2008 -07/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 04/2008 – 08/2010 : Khách sạn Horison - Làm việc bán thời gian Nhân viên phục vụ bàn và Cộng tác viên cho khách sạn •Tiếp đón và xếp chỗ cho khách •Giới thiệu món ăn với khách hàng •Ghi yêu cầu và phục vụ món ăn cho khách •Theo dõi và giải quyết khiếu nại của khách hàng •Tìm hiểu và quản lý thông tin của khách hàng •Phối hợp với các phòng ban khác để lập báo cáo kết quả kinh doanh 01/2011 – 05/2011: Công ty cổ phần Truyền thông Du lịch Việt - Hà Nội - Thực tập •Tư vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của công ty •Chăm sóc và tìm kiếm khách hàng •Tìm hiểu và cập nhật các thông tin về thị trường và các đối thủ cạnh tranh •Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề gặp phải •Tìm kiếm các điểm du lịch mới và lập chương trình du lịch 07/2011- 15/04/2012: Công ty CP XNK TM & DL Á Đông: Sales + Điều hành •Tư vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của công ty •Thiết lập hệ thống các đối tác cung cấp dịch vụ land tour nước ngoài •Liên hệ các đơn vị cung cấp dịch vụ để làm HĐ nguyên tắc làm việc •Chăm sóc và tìm kiếm khách hàng •Thiết lập các phương án kinh doanh, khai thác và phát triển thị trường, triển khai, thực hiện kế hoạch và chiến lược phát triển kinh doanh tại Công ty •Tìm hiểu và cập nhật các thông tin về thị trường tính giá tour •Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề gặp phải •Tìm kiếm các điểm du lịch mới và lập chương trình du lịch •Đăng và quảng cáo thông tin Du lịch đến các diễn đàn, trang web quảng cáo và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, quản trị hệ thống webssite và làm mới sản phẩm. •Book và xuất vé máy bay cho khách. •Tổng kết, thanh lý HĐ dịch vụ