Quản Lý Cấp Cao / Quản Lý Khu Vực / Giám Sát Khu Vực Nguyễn Thị Thu Hồng | ứng viên tìm việc Quản lý điều hành tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Cao đẳng

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Quản Trị Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động

Giai đoạn: 3-2011 -7-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Quản lý, điều hành hoạt động bán lẻ tại cửa hàng TGDĐ • Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số cũng như các chỉ tiêu kinh doanh công ty đưa ra • Báo cáo trực tiếp cho Quản lý vùng (ASM) và Quản lý khu vực (RSM) • Nắm rõ tình hình kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh, kịp thời báo cáo cấp trên khi có sự ảnh hướng tới tình hình kinh doanh của cửa hàng • Quản lý và đào tạo nhân viên, tạo chương trình thi đua nội bộ, thúc đẩy kinh doanh theo định hướng và doanh số công ty yêu cầu • Giải quyết mâu thuẫn nội bộ (nếu có) và complain của khách hàng

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số Fpt

Giai đoạn: 8-2013 -2-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Quản lý, điều hành hoạt động bán lẻ tại cửa hàng • Chịu trách nhiệm về hàng hóa, nhân sự, tình hình kinh doanh và các chỉ tiêu mà công ty đề ra • Báo cáo trực tiếp cho Giám Đốc Kinh Doanh Khu vực (ASM) và GĐ Kinh Doanh Vùng (RSM) • Nắm rõ tình hình kinh doanh đối thủ và tình hình chung của thị trường • Lập kế hoạch kinh doanh theo tuần/tháng/quý • Phân chia target cho nhân viên các bộ phận • Lập kế hoạch nhân sự, đề xuất bổ sung/cắt giảm nhằm tối ưu hóa chi phí cho công ty • Training & coaching nhân viên, tạo chương trình thi đua nội bộ, thúc đẩy kinh doanh • Giải quyết khiếu nại khách hàng và mâu thuẫn nội bộ (nếu có)

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Châu Á Tiêu Điểm

Giai đoạn: 3-2014 -5-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Điều hành, giải quyết và ra quyết định trực tiếp liên quan đến các công việc chuyên môn của bộ phận CSKH . • Quản lý, điều phối, giám sát về chuyên môn và nhân sự của bộ phận nhằm đạt mục tiêu chung của Trung tâm Dịch vụ khách hàng. • Đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận theo đúng quy trình, quy định của công ty. • Hỗ trợ trưởng phòng CSKH và triển khai các hoạt động của bộ phận theo đúng chủ trương, chiến lược của công ty. • Phối hợp với các phòng ban, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận CSKH • Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng. • Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.

Tổ chức: Công Ty Cp Sx Tm Xnk Viễn Thông A

Giai đoạn: 6-2014 -7-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Quản lý, điều hành hoạt động bán lẻ tại cửa hàng • Liên hệ, chốt deal với khách hàng B2B • Lập kế hoạch kinh doanh cho tuần/tháng/quý • Phân chia target cho đội ngũ nhân viên bên dưới • Chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả kinh doanh và các chỉ tiêu công ty đề ra • Báo cáo trực tiếp cho Giám Đốc kinh Doanh khu vực và Giám Đốc kinh Doanh toàn quốc • Nắm rõ tình hình kinh doanh của thị trường và đối thủ • Lên kế hoạch và trực tiếp tuyển dụng nhân sự các bộ phận tại cửa hàng • Trianing và coaching cho Giám Sát và nhân viên, bám sát và đo lường kết quả sau khi kết thúc • Điều chỉnh layout trưng bày, lên kế hoạch điều chỉnh định mức tồn kho theo từng thời điểm nhất định • Tham mưu, tư vấn, đề xuất với GĐ Vùng, GĐ Toàn quốc về các Quy trình Bán hàng, chính sách, chế độ... • Trực tiếp giải quyết khiếu nại của Khách hàng/Mer/CS/HR/Mar và các mâu thuẫn phát sinh của cấp nhân viên • Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo từ công ty.